Vous pouvez lancer votre demande de règlement en téléchargeant un formulaire de demande de règlement. Ensuite, si vous présentez une demande de règlement concernant un prêt automobile, suivez les instructions indiquées dans le formulaire pour retourner votre formulaire rempli.

Si vous présentez une demande de règlement en vertu de l’assurance offerte sur votre carte de crédit ou compte/prêt personnel, ouvrez une session ou créez un compte pour téléverser le formulaire de demande de règlement et les documents justificatifs. Vous pouvez aussi nous envoyer le formulaire dûment rempli par la poste.

Veuillez noter que vous êtes responsable de tous frais engagés pour remplir tous les formulaires et fournir tous les documents supplémentaires. Une présentation incomplète de la documentation exigée et du formulaire de demande de règlement pourrait entraîner un retard dans l'évaluation de votre demande de règlement. Vous êtes responsable de continuer à effectuer vos paiements réguliers prévus jusqu'à ce qu'une décision soit prise par nous concernant n'importe quelle demande de règlement soumise.

Les documents justificatifs suivants sont nécessaires pour l’évaluation de votre demande de règlement :

Oui. À n’importe quel moment du processus de présentation de la demande de règlement, vous pouvez cliquer sur « enregistrer et sortir ». Cela sauvegardera votre progression, ce qui vous permettra de revenir plus tard pour téléverser vos documents justificatifs.

Lorsque vous aurez l’information nécessaire, vous pourrez ouvrir une session pour ajouter des renseignements supplémentaires et téléverser d’autres documents à l’appui de votre demande de règlement.

Veuillez prévoir 15 jours ouvrables pour le traitement de la demande de règlement après que tous les documents et renseignements pertinents ont été reçus. Veuillez garder à l'esprit que tout renseignement manquant ou incomplet entraînera des retards dans le processus d'évaluation de la demande de règlement. Il est important que vous lisiez attentivement votre formulaire de demande de règlement ainsi que les instructions et que vous fournissiez tous les renseignements requis. Vous êtes responsable de continuer à effectuer vos paiements réguliers prévus jusqu'à ce qu'une décision soit prise par nous concernant n'importe quelle demande de règlement soumise.
Une fois que votre demande de règlement a été traitée, notre réponse vous sera envoyée par courrier postal. Nous vous fournirons un numéro de demande de règlement que vous pourrez utiliser pour surveiller l’état de la demande de règlement en ligne.

Si vous n'avez reçu aucune correspondance au cours des 15 jours suivant votre envoi de tous les documents requis concernant votre demande de règlement, veuillez communiquer avec nous.

Oui, vous devez soumettre un formulaire de demande de règlement afin que nous puissions vérifier si vous êtes admissible à recevoir des prestations d'assurance pour perte d'emploi/chômage involontaire ou invalidité totale en raison de la pandémie COVID-19. 

En raison des volumes élevés d'appels, les temps d'attente peuvent être plus longs que d'habitude. Veuillez suivre les instructions suivantes pour soumettre une demande de règlement en ligne ou vérifier l'état d'une demande de règlement en cours en ligne :

• Allez à cartesfondes.assurant.com
• Cliquez sur ASSURANCE CRÉDIT FACULTATIVE

• POUR SOUMETTRE UNE NOUVELLE DEMANDE DE RÈGLEMENT :
• Cliquez sur PRÉSENTER UNE DEMANDE DE RÈGLEMENT (bouton bleu).
• Sélectionnez « Carte de crédit, Compte/prêt personnel ou prêt automobile » sur la liste de produits (bouton blanc).
• Faites défiler la liste des formulaires de demande de règlement initiale.
• Pour les demandes de règlement pour carte de crédit ou compte/prêt personnel :
• Remplissez le formulaire en ligne, enregistrez-le et soumettez-le en ligne ou bien téléchargez-le, imprimez-le et envoyez-le par la poste.
• Pour soumettre le formulaire rempli en ligne, allez à la section « Envoyer le(s) formulaire(s) rempli(s) ».
• Cliquez sur le bouton « OUVRIR UNE SESSION » et entrez votre adresse courriel et votre mot de passe, si vous en avez un
• ou cliquez sur « CRÉER UN COMPTE » et suivez les instructions pour établir votre profil.
• Pour les demandes de règlement pour prêt personnel :
• Suivez les instructions sur votre formulaire de demande de règlement pour retourner votre formulaire rempli.

• POUR VÉRIFIER L'ÉTAT D'UNE DEMANDE DE RÈGLEMENT EN COURS (ayez votre numéro de carte de crédit, de compte/prêt personnel ou de prêt automobile à portée de la main) :
• Cliquez sur VÉRIFIER L'ÉTAT D'UNE DEMANDE DE RÈGLEMENT
• Cliquez sur SE CONNECTER (bouton bleu)
• Entrez votre adresse courriel et le mot de passe que vous avez créé au cours de la présentation initiale de votre demande de règlement
• Cliquez sur OUVRIR UNE SESSION
• Pas de compte? Cliquez sur le bouton CRÉER UN COMPTE
• Entrez les RENSEIGNEMENTS APPROPRIÉS POUR OUVRIR UNE SESSION ET LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
• Cliquez sur le bouton CRÉER UN COMPTE

• Envoyez-nous par la poste votre formulaire de demande de règlement rempli ainsi que les documents justificatifs à l'adresse indiquée dans la section « Demandes de renseignements ou de règlement » de votre certificat d’assurance ou à l’adresse suivante : 
• Assurant
• C. P. 7000, Kingston (Ontario) K7L 5V5
• Veuillez avoir à l'esprit que nous ne vous recommandons pas de nous envoyer votre formulaire de demande de règlement rempli par la poste parce que les temps de réponse peuvent être plus longs que d'habitude en raison des piles de courrier en attente à Postes Canada ainsi qu’en raison des effets de la réduction de personnel et de la distanciation sociale sur la capacité à traiter le courrier papier.

Votre certificat d'assurance indique les conditions de la couverture en cas de perte d'emploi et de chômage involontaire, notamment si des périodes d'attente s'appliquent. La plupart des cartes de crédit exigent que vous soyez sans emploi pour un minimum de 30 jours consécutifs tandis que ces périodes d'attente varient pour les prêts pour automobile et les prêts/comptes personnels. Si votre certificat d'assurance indique qu'il y a une période d'attente, veuillez soumettre votre demande de règlement après que vous avez été sans emploi pendant la période prescrite. 

Nous comprenons qu'il s'agit d'une période difficile pour vous et nous faisons notre possible pour nous assurer que le processus de demande de règlement est convivial. Il est important que vous gardiez à l'esprit que les documents sont nécessaires pour justifier votre demande de règlement pour perte d'emploi ou invalidité totale. Veuillez noter ce qui suit : 

• La plupart des clients sont en mesure d’obtenir un relevé d'emploi dans des délais raisonnables.
• Si nous demandons une communication avec le médecin traitant, la plupart des médecins sont disponibles par téléphone ou télécopieur.

Nous comprenons qu'il s'agit d'une période difficile pour vous et nous faisons notre possible pour nous assurer que le processus de demande de règlement est convivial. Nous devons nous assurer que vous répondez aux conditions d'admissibilité à une demande de règlement pour perte d'emploi, en particulier si une cessation d'emploi a eu lieu en raison d'une mise à pied ou d'un congédiement sans motif. Veuillez consulter la section perte d'emploi/chômage involontaire de votre certificat d'assurance où vous trouverez les conditions d'admissibilité et les exclusions particulières à cette prestation. Généralement, une réduction des heures de travail n'est pas considérée comme une perte d'emploi. 

Votre certificat d'assurance contient les conditions nécessaires à l'admissibilité à une demande de règlement pour perte d'emploi/chômage involontaire, y compris le nombre d'heures travaillées, la situation relative à l'emploi avec l'employeur et, dans certains cas, la durée de l'emploi auprès de votre employeur actuel. Veuillez consulter la section perte d'emploi/chômage involontaire de votre certificat d'assurance. 

Si vous recevez un salaire de votre employeur, vous n'êtes pas admissible à ces prestations étant donné qu'il n'y a ni mise à pied ni congédiement sans motif. Veuillez ne pas présenter une demande de règlement si vous vous trouvez dans cette catégorie d'employé. 

Vous pouvez lancer votre demande de règlement en téléchargeant un formulaire de demande de règlement.

Ensuite, ouvrez une session ou créez un compte pour téléverser le formulaire de demande de règlement et les documents justificatifs. Vous pouvez aussi nous envoyer le formulaire dûment rempli par la poste.

Veuillez noter que vous êtes responsable de tous frais engagés pour remplir tous les formulaires et fournir tous les documents supplémentaires. Une présentation incomplète de la documentation exigée et du formulaire de demande de règlement pourrait entraîner un retard dans l'évaluation de votre demande de règlement. Vous êtes responsable de continuer à effectuer vos paiements réguliers prévus jusqu'à ce qu'une décision soit prise par nous concernant n'importe quelle demande de règlement soumise.

Les documents justificatifs suivants sont nécessaires pour l’évaluation de votre demande de règlement :

Oui. À n’importe quel moment du processus de présentation de la demande de règlement, vous pouvez cliquer sur « enregistrer et sortir ». Cela sauvegardera votre progression, ce qui vous permettra de revenir plus tard pour téléverser vos documents justificatifs.

Lorsque vous aurez l’information nécessaire, vous pourrez ouvrir une session pour ajouter des renseignements supplémentaires et téléverser d’autres documents à l’appui de votre demande de règlement.

Veuillez prévoir 15 jours ouvrables pour le traitement de la demande de règlement après que tous les documents et renseignements pertinents ont été reçus. Veuillez garder à l'esprit que tout renseignement manquant ou incomplet entraînera des retards dans le processus d'évaluation de la demande de règlement. Il est important que vous lisiez attentivement votre formulaire de demande de règlement ainsi que les instructions et que vous fournissiez tous les renseignements requis. Vous êtes responsable de continuer à effectuer vos paiements réguliers prévus jusqu'à ce qu'une décision soit prise par nous concernant n'importe quelle demande de règlement soumise.
Une fois que votre demande de règlement a été traitée, notre réponse vous sera envoyée par courrier postal. Nous vous fournirons un numéro de demande de règlement que vous pourrez utiliser pour surveiller l’état de la demande de règlement en ligne.

Si vous n'avez reçu aucune correspondance au cours des 15 jours suivant votre envoi de tous les documents requis concernant votre demande de règlement, veuillez communiquer avec nous.

Oui, vous devez soumettre un formulaire de demande de règlement afin que nous puissions vérifier si vous êtes admissible à recevoir des prestations d'assurance pour perte d'emploi/chômage involontaire ou invalidité totale en raison de la pandémie COVID-19. 

En raison des volumes élevés d'appels, les temps d'attente sont plus longs que d'habitude. Veuillez visiter notre site Web pour les instructions concernant la manière de soumettre une demande de règlement en ligne ou vérifier l'état d'une demande de règlement en cours :

• POUR SOUMETTRE UNE NOUVELLE DEMANDE DE RÈGLEMENT :

• Allez à PRÉSENTER UNE DEMANDE DE RÈGLEMENT
• Faites défiler la liste des formulaires de demande de règlement initiale et sélectionnez le formulaire de demande de règlement approprié.
• À cette étape, vous pouvez remplir le formulaire en ligne, l'enregistrer et le soumettre en ligne ou le télécharger et l'envoyer par la poste.
• Pour soumettre le formulaire rempli en ligne, allez à la section « Envoyer le(s) formulaire(s) rempli(s).
• Cliquez sur le bouton « OUVRIR UNE SESSION » et entrez votre adresse courriel et votre mot de passe, si vous en avez un
• ou cliquez sur « CRÉER UN COMPTE » et suivez les instructions pour établir votre profil.

• POUR VÉRIFIER L'ÉTAT D'UNE DEMANDE DE RÈGLEMENT EN COURS (ayez votre numéro de carte de crédit à portée de la main) :

• Cliquez sur VÉRIFIER L'ÉTAT D'UNE DEMANDE DE RÈGLEMENT
• Cliquez sur SE CONNECTER (bouton bleu)
• Entrez votre adresse courriel et le mot de passe que vous avez créé au cours de la présentation initiale de votre demande de règlement
• Cliquez sur OUVRIR UNE SESSION
• Pas de compte? Cliquez sur le bouton CRÉER UN COMPTE
• Entrez les RENSEIGNEMENTS APPROPRIÉS POUR OUVRIR UNE SESSION ET LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
• Cliquez sur le bouton CRÉER UN COMPTE

Envoyez-nous par la poste votre formulaire de demande de règlement rempli ainsi que les reçus originaux à l'adresse indiquée dans la section « Pour les demandes de règlement et de renseignements » ou à l'adresse suivante : 

Assurant

C. P. 7200, Kingston (Ontario) K7L 5V5

Veuillez avoir à l'esprit que nous ne vous recommandons pas de nous envoyer votre formulaire de demande de règlement rempli par la poste à cause des temps de réponse plus longs que d'habitude en raison des piles de courrier en attente à Postes Canada et des effets de la réduction de personnel et de la distanciation sociale sur la capacité à traiter le courrier papier.

Pour une couverture de perte d'emploi ou de chômage involontaire, une période d'attente de 30 jours est nécessaire. Veuillez soumettre votre demande de règlement après que vous aurez été sans emploi pendant une période 30 jours consécutifs ou plus. 

Nous comprenons qu'il s'agit d'une période difficile pour vous et nous faisons notre possible pour nous assurer que le processus de demande de règlement est convivial. Il est important que vous gardiez à l'esprit que les documents sont nécessaires pour justifier votre demande de règlement pour perte d'emploi ou invalidité totale. Veuillez noter ce qui suit : 

• La plupart des clients sont en mesure d’obtenir un relevé d'emploi dans des délais raisonnables.
• Si nous demandons une communication avec le médecin traitant, la plupart des médecins sont disponibles par téléphone ou télécopieur.

Nous comprenons qu'il s'agit d'une période difficile pour vous et nous faisons notre possible pour nous assurer que le processus de demande de règlement est convivial. Nous devons nous assurer que vous répondez aux conditions d'admissibilité à une demande de règlement pour perte d'emploi, en particulier si une cessation d'emploi a eu lieu en raison d'une mise à pied ou d'un congédiement sans motif. Veuillez consulter la section perte d'emploi/chômage involontaire de votre certificat d'assurance où vous trouverez les conditions d'admissibilité et les exclusions particulières à cette prestation. Généralement, une réduction des heures de travail n'est pas considérée comme une perte d'emploi. 

Votre certificat d'assurance contient les conditions nécessaires à l'admissibilité à une demande de règlement pour perte d'emploi/chômage involontaire, y compris le nombre d'heures travaillées, la situation relative à l'emploi avec l'employeur et, dans certains cas, la durée de l'emploi auprès de votre employeur actuel. Veuillez consulter la section perte d'emploi/chômage involontaire de votre certificat d'assurance. 

Si vous recevez un salaire de votre employeur, vous n'êtes pas admissible à ces prestations étant donné qu'il n'y a ni mise à pied ni congédiement sans motif. Veuillez ne pas présenter une demande de règlement si vous vous trouvez dans cette catégorie d'employé.